Centre d'aide
Comment s'inscrire ?
Pour s’inscrire, la première chose à faire est de s’inscrire sur notre site web. Une fois inscrit, vous devez confirmer l’e-mail que nous vous avons envoyé. Si vous ne recevez pas l’e-mail, vérifiez votre dossier SPAM, c’est parfois le problème.
Après confirmation, vous vous reconnectez à votre profil et cliquez sur le bouton contrat du plan que vous avez choisi. Vous accédez à la page de paiement, où vous saisissez les données de votre carte et choisissez, dans le cas du Plan Tranqui, le parking dont vous avez besoin.
Après le paiement, vous recevrez votre carte de membre, sur laquelle figurent votre numéro de membre et votre numéro de siège. Il est renouvelé automatiquement chaque mois.
N’oubliez pas de compléter votre profil en ajoutant votre numéro de téléphone et les détails de votre vélo.
Comment s'inscrire ?
Comment puis-je me connecter et accéder à mon profil ?
Comment souscrire un abonnement mensuel ?
Comment ajouter ma carte de crédit ?
Y a-t-il une sorte de permanence ou puis-je me désinscrire à tout moment ?
Ne vous inquiétez pas, il n’y a pas de permanence. D’ailleurs, il est plus facile d’annuler que d’embaucher 😉
Comment sont les parkings ?
Nos parkings sont situés dans des parkings publics et sont conçus pour être une oasis pour les cyclistes. Un espace coloré et joyeux, avec des outils utiles pour se préparer avant chaque sortie.
Chaque parking est différent et possède ses propres particularités avec lesquelles vous vous familiariserez : horaires d’ouverture, types d’accès, capacité, etc. Nous recherchons pour vous les meilleurs parkings de Madrid, nous sommes aussi des cyclistes.
Sur notre site web, vous pouvez trouver la carte des parkings avec leurs fiches d’information. Veuillez noter qu’il y a des sièges réservés que vous ne pourrez pas utiliser à moins que ce ne soit le vôtre.
Dois-je apporter mon propre cadenas ?
Oui.
Paiement à l'utilisation
Pour utiliser le paiement à l’utilisation, vous devez être enregistré sur notre site web, et dans votre profil vous verrez PPU.
La méthode de paiement est par carte de crédit, vous ajoutez un solde qui sera déduit en fonction de l’utilisation
Lorsque vous faites une réservation, vous recevrez un code d’accès que vous devrez entrer sur le clavier situé à l’entrée des parkings.
Le temps commence à partir du moment où vous faites une réservation, et seulement lorsque vous laissez la place de parking libre.
Astuce : ajoutez notre Web App à l’écran d’accueil de votre téléphone et utilisez-la comme une App.