Centre d'aide
Comment s'inscrire ?
Pour s’inscrire, la première chose à faire est de s’inscrire sur notre site web. Une fois inscrit, vous devez confirmer l’e-mail que nous vous avons envoyé. Si vous ne recevez pas l’e-mail, vérifiez votre dossier SPAM, c’est parfois le problème.
Après confirmation, vous vous reconnectez à votre profil et cliquez sur le bouton contrat du plan que vous avez choisi. Vous accédez à la page de paiement, où vous saisissez les données de votre carte et choisissez, dans le cas du Plan Tranqui, le parking dont vous avez besoin.
Après le paiement, vous recevrez votre carte de membre, sur laquelle figurent votre numéro de membre et votre numéro de siège. Il est renouvelé automatiquement chaque mois.
N’oubliez pas de compléter votre profil en ajoutant votre numéro de téléphone et les détails de votre vélo.
Comment s'inscrire ?
Comment puis-je me connecter et accéder à mon profil ?
Comment souscrire un abonnement mensuel ?
Comment ajouter ma carte de crédit ?
Y a-t-il une sorte de permanence ou puis-je me désinscrire à tout moment ?
Ne vous inquiétez pas, il n’y a pas de permanence. D’ailleurs, il est plus facile d’annuler que d’embaucher 😉
Que se passe-t-il en cas de vol ? Y a-t-il une assurance ?
Oui. En plus de toutes les mesures de sécurité incorporées dans nos parkings, nous avons souscrit une police d’assurance dont la couverture maximale en cas de vol est de 3 000 euros. Si vous avez un vélo de plus grande valeur, veuillez nous contacter.
N’oubliez pas d’enregistrer votre vélo dans Mon profil, sinon l’assurance ne vous couvrira pas.
Comment sont les parkings ?
Nos parkings sont situés dans des parkings publics et sont conçus pour être une oasis pour les cyclistes. Un espace coloré et joyeux, avec des outils utiles pour peaufiner les choses avant chaque sortie.
Chaque parking est différent et présente des particularités avec lesquelles vous vous familiariserez : heures d’ouverture, types d’accès, capacité, etc. Nous recherchons pour vous les meilleurs parkings de Madrid, nous sommes aussi des cyclistes.
Sur notre site web, vous trouverez la carte des parkings avec leurs fiches d’information. Veuillez noter qu’il y a des sièges réservés que vous ne pourrez pas utiliser à moins que ce ne soit le vôtre.
Dois-je apporter mon propre cadenas ?
Oui.
Paiement à l'utilisation
Pour utiliser le paiement à l’utilisation, vous devez être enregistré sur notre site web, et dans votre profil vous verrez PPU.
La méthode de paiement par carte, vous ajoutez un solde qui sera déduit en fonction de l’utilisation.
Lors de votre réservation, vous recevrez un code d’accès que vous devrez saisir sur le clavier situé à l’entrée des parkings.
Le délai commence à courir à partir du moment où vous réservez et ne se termine que lorsque vous quittez les lieux.
Conseil : ajoutez notre application Web à l’écran d’accueil de votre téléphone et utilisez-la comme une application.
