Κέντρο βοήθειας
Πώς μπορώ να εγγραφώ;
Για να εγγραφείτε, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να εγγραφείτε στην ιστοσελίδα μας. Μόλις εγγραφείτε, πρέπει να επιβεβαιώσετε το email που θα σας στείλουμε. Αν δεν λάβετε το email, ελέγξτε το φάκελο SPAM, μερικές φορές αυτό είναι το πρόβλημα.
Μετά την επιβεβαίωση, συνδέεστε ξανά στο προφίλ σας και κάνετε κλικ στο κουμπί σύμβασης του προγράμματος που έχετε επιλέξει. Σας μεταφέρει στη σελίδα πληρωμής, όπου εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας και επιλέγετε, στην περίπτωση του Plan Tranqui, το χώρο στάθμευσης που χρειάζεστε.
Μετά την πληρωμή, θα λάβετε την κάρτα μέλους σας, στην οποία αναγράφονται ο αριθμός μέλους σας και ο αριθμός της θέσης σας. Ανανεώνεται αυτόματα κάθε μήνα.
Θυμηθείτε να συμπληρώσετε το προφίλ σας προσθέτοντας τον αριθμό τηλεφώνου σας και τα στοιχεία του ποδηλάτου σας.
Πώς μπορώ να εγγραφώ;
Πώς μπορώ να συνδεθώ και να αποκτήσω πρόσβαση στο προφίλ μου;
Πώς μπορώ να εγγραφώ για μηνιαία συνδρομή;
Πώς μπορώ να προσθέσω την πιστωτική μου κάρτα;
Υπάρχει κάποιο είδος μονιμότητας ή μπορώ να διαγραφώ ανά πάσα στιγμή;
Μην ανησυχείτε, δεν υπάρχει μονιμότητα. Παρεμπιπτόντως, η ακύρωση είναι ευκολότερη από την πρόσληψη 😉
Τι συμβαίνει σε περίπτωση κλοπής; Υπάρχει ασφάλιση;
Ναι. Εκτός από όλα τα μέτρα ασφαλείας που έχουν ενσωματωθεί στους χώρους στάθμευσής μας, έχουμε συνάψει ασφαλιστήριο συμβόλαιο με μέγιστη κάλυψη κλοπής 3.000 ευρώ. Εάν έχετε ένα ποδήλατο μεγαλύτερης αξίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Μην ξεχάσετε να καταχωρήσετε το ποδήλατό σας στο Προφίλ μου, διαφορετικά η ασφάλιση δεν θα σας καλύψει.
Πώς είναι οι χώροι στάθμευσης αυτοκινήτων;
Οι χώροι στάθμευσής μας βρίσκονται μέσα σε δημόσιους χώρους στάθμευσης και έχουν σχεδιαστεί για να αποτελούν όαση για τους ποδηλάτες. Ένας πολύχρωμος και χαρούμενος χώρος, με χρήσιμα εργαλεία για την τελική ρύθμιση πριν από κάθε εξόρμηση.
Κάθε χώρος στάθμευσης είναι διαφορετικός και έχει τις δικές του ιδιαιτερότητες με τις οποίες θα εξοικειωθείτε: ώρες λειτουργίας, τύποι πρόσβασης, χωρητικότητα κ.λπ. Ψάχνουμε τους καλύτερους χώρους στάθμευσης αυτοκινήτων στη Μαδρίτη για εσάς, είμαστε και εμείς ποδηλάτες.
Στην ιστοσελίδα μας μπορείτε να βρείτε το χάρτη των χώρων στάθμευσης με τα ενημερωτικά τους δελτία. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι υπάρχουν δεσμευμένες θέσεις τις οποίες δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε, εκτός εάν είναι δικές σας.
Πρέπει να φέρω το δικό μου λουκέτο;
Ναι.
Pay-as-you-go
Για να χρησιμοποιήσετε το pay-per-use θα πρέπει να είστε εγγεγραμμένοι στον ιστότοπό μας και στο προφίλ σας θα δείτε το PPU.
Η μέθοδος πληρωμής με κάρτα, προσθέτετε ένα υπόλοιπο που θα αφαιρείται ανάλογα με τη χρήση.
Όταν κάνετε κράτηση, θα σας δοθεί ένας κωδικός πρόσβασης, τον οποίο θα πρέπει να πληκτρολογήσετε στο πληκτρολόγιο που βρίσκεται στην είσοδο των χώρων στάθμευσης.
Ο χρόνος αρχίζει από τη στιγμή της κράτησης και μόνο όταν εκκενώσετε το χώρο.
Συμβουλή: προσθέστε την εφαρμογή Web App στην αρχική οθόνη του τηλεφώνου σας και χρησιμοποιήστε την ως εφαρμογή.
