Centro de ajuda
Como é que me registo?
Para se registar, a primeira coisa que tem de fazer é registar-se no nosso sítio Web. Depois de se registar, deve confirmar o e-mail que lhe enviamos. Se não receber o e-mail, verifique a sua pasta de SPAM, por vezes é esse o problema.
Após a confirmação, volta a entrar no seu perfil e clica no botão de contrato do plano que escolheu. É encaminhado para a página de pagamento, onde introduz os dados do seu cartão e escolhe, no caso do Plan Tranqui, o parque de estacionamento pretendido.
Após o pagamento, receberá o seu cartão de membro, que indica o seu número de membro e o seu número de lugar. É renovado automaticamente todos os meses.
Não se esqueça de completar o seu perfil, acrescentando o seu número de telefone e os dados da sua bicicleta.
Como é que me registo?
Como posso iniciar sessão e aceder ao meu perfil?
Como posso subscrever uma assinatura mensal?
Como é que adiciono o meu cartão de crédito?
Existe algum tipo de permanência ou posso cancelar a subscrição em qualquer altura?
Não se preocupe, não há permanência. A propósito, é mais fácil anular do que contratar 😉
O que acontece em caso de roubo? Existe um seguro?
Sim. Para além de todas as medidas de segurança incorporadas nos nossos parques de estacionamento, subscrevemos uma apólice de seguro com uma cobertura máxima de roubo de 3.000 euros. Se tiver uma bicicleta de valor superior, contacte-nos.
Não se esqueça de registar a sua bicicleta em O meu perfil, caso contrário o seguro não o cobrirá.
Como são os parques de estacionamento?
Os nossos parques de estacionamento estão situados em parques de estacionamento públicos e foram concebidos para serem um oásis para os ciclistas. Um espaço colorido e alegre, com ferramentas úteis para afinar antes de cada saída.
Cada parque de estacionamento é diferente e tem as suas próprias particularidades, que irá conhecer: horário de funcionamento, tipos de acesso, capacidade, etc. Procuramos os melhores parques de estacionamento em Madrid para si, também somos ciclistas.
No nosso sítio Web, pode encontrar o mapa dos parques de estacionamento com as respectivas fichas de informação. Há lugares reservados que não poderão ser utilizados, a menos que sejam os seus próprios lugares.
Tenho de trazer o meu próprio cadeado?
Sim.
Pagamento por utilização
Para utilizar o pagamento por utilização, tem de estar registado no nosso sítio Web e, no seu perfil, verá PPU.
No método de pagamento por cartão, adiciona um saldo que será deduzido consoante a utilização.
No momento da reserva, ser-lhe-á atribuído um código de acesso que deverá introduzir no teclado situado à entrada dos parques de estacionamento.
O tempo começa a contar a partir do momento em que faz a reserva e só quando desocupa o local.
Sugestão: adicione a nossa Web App ao ecrã inicial do seu telemóvel e utilize-a como uma aplicação.
