Centro assistenza
Come ci si iscrive?
Per iscriversi, la prima cosa da fare è registrarsi sul nostro sito web. Una volta effettuata la registrazione, è necessario confermare l’e-mail inviata. Se non si riceve l’e-mail, controllare la cartella SPAM: a volte è questo il problema.
Dopo la conferma, si accede nuovamente al proprio profilo e si clicca sul pulsante del contratto del piano scelto. Si accede alla pagina di pagamento, dove si inseriscono i dati della carta e si sceglie, nel caso di Plan Tranqui, il parcheggio desiderato.
Dopo il pagamento, riceverete la tessera associativa, che riporta il vostro numero di iscrizione e il numero di posto a sedere. Si rinnova automaticamente ogni mese.
Ricordate di completare il vostro profilo aggiungendo il vostro numero di telefono e i dettagli della vostra bicicletta.
Come ci si iscrive?
Come posso accedere al mio profilo?
Come si sottoscrive un abbonamento mensile?
Come faccio ad aggiungere la mia carta di credito?
C'è un qualche tipo di permanenza o posso annullare l'iscrizione in qualsiasi momento?
Non preoccupatevi, non c’è permanenza. A proposito, cancellare è più facile che assumere 😉
Cosa succede in caso di furto? C'è un'assicurazione?
Sì. Oltre a tutte le misure di sicurezza adottate nei nostri parcheggi, abbiamo stipulato una polizza assicurativa con una copertura massima per il furto di 3.000 euro. Se avete una bicicletta di valore superiore, contattateci.
Non dimenticate di registrare la vostra bicicletta ne Il mio profilo, altrimenti l’assicurazione non vi coprirà.
Come sono i parcheggi?
I nostri parcheggi sono situati all’interno di parcheggi pubblici e sono progettati per essere un’oasi per i ciclisti. Uno spazio colorato e allegro, con strumenti utili per la messa a punto prima di ogni uscita.
Ogni parcheggio è diverso dall’altro e ha le sue peculiarità con le quali imparerete a familiarizzare: orari di apertura, tipi di accesso, capacità, ecc. Cerchiamo per voi i migliori parcheggi di Madrid, anche noi siamo ciclisti.
Sul nostro sito web è possibile trovare la mappa dei parcheggi con le relative schede informative. Si prega di notare che ci sono posti riservati che non potranno essere utilizzati a meno che non siano i propri.
Devo portare il mio lucchetto?
Sì.
A consumo
Per utilizzare il pay-per-use dovete essere registrati sul nostro sito web e nel vostro profilo vedrete PPU.
Con il metodo di pagamento con carta, si aggiunge un saldo che verrà detratto in base all’utilizzo.
Al momento della prenotazione vi verrà fornito un codice di accesso che dovrete inserire sulla tastiera situata all’ingresso dei parcheggi.
Il tempo inizia dal momento della prenotazione e solo quando si libera il posto.
Suggerimento: aggiungete la nostra Web App alla schermata iniziale del vostro telefono e utilizzatela come un’App.
