Centro de ayuda
¿Cómo me doy de alta?
Para darte de alta lo primero que tienes que hacer es registrarte en nuestra página web. Una vez te registras debes confirmar el mail que te enviamos. Si no recibes el mail, revisa tu carpeta de SPAM, a veces ese es el problema.
Tras la confirmación, vuelves a entrar en tu perfil y pulsas el botón contratar del plan que hayas elegido. Te lleva a la página de pago, donde metes los datos de tu tarjeta y eliges, en el caso del Plan Tranqui, el aparcamiento que necesites.
Tras el pago, recibes tu carnet, donde aparece tu nº de socio, y tu nº de plaza. Cada mes se renueva de forma automática.
Acuérdate de completar tu perfil añadiendo tu nº de teléfono y los datos de tu bicicleta.
¿Cómo me registro?
¿Cómo me logueo y entro en mi perfil?
¿Cómo me doy de alta en la suscripción mensual?
¿Cómo añado mi tarjeta de crédito?
¿Hay algún tipo de permanencia o puedo darme de baja en cualquier momento?
Tranquilo, no existe permanencia alguna. Por cierto, cancelar es más fácil que contratar 😉
¿Qué sucede en caso de robo? ¿Existe un seguro?
Si. A parte de todas las medidas de seguridad incorporada en nuestros aparcamientos, tenemos contratado un seguro cuya cobertura máxima por robo es de 3000 €. Si tienes una bicicleta cuyo valor es superior, ponte en contacto con nosotros.
No olvides dar de alta tu bici en Mi Perfil, si no lo haces el seguro no te cubrirá.
¿Cómo son los aparcamientos?
Nuestros aparcamientos están ubicados dentro de parkings públicos de coches, y están diseñados para ser un Oasis para los ciclistas. Un espacio colorido y alegre, con herramientas útiles para una puesta a punto antes de cada salida.
Cada parking es distinto y tiene sus peculiaridades con las que te iras familiarizando: horarios, tipos de accesos, capacidad, etc. Buscamos para ti los mejores parkings de Madrid, nosotros también somos ciclistas.
En nuestra página web podrás encontrar el mapa de aparcamientos con sus fichas de información. Ten en cuenta que existen plazas reservadas que no podrás utilizar a no ser que sea la tuya.
¿Tengo que llevar mi propio candado?
Si.
Pago por uso
Para utilizar el pago por uso debes estar registrado en nuestra web, y en tu perfil veras PPU.
La forma de pago a tráves de tarjeta, añades un saldo que ira descontándose según uso
Cuando haces una reserva se te adjudica un código de acceso que tendrás que introducir en el teclado situado en la entrada de los parkings.
El tiempo comienza en el momento que reservas, para finalizar botón Recoger Bici, y solo cuando dejes libre la plaza.
Consejo: añade nuestra Web App a la pantalla de inicio de tu teléfono y úsala como un App.
